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Du Vendredi 30 Juillet au soir au Lundi 23 Août

Fermeture Annuelle

Nos ateliers et bureaux sont fermés du Vendredi 30 Juillet au soir au Lundi 23 Août, mais notre site en ligne reste fonctionnel. Vos commandes seront envoyées dès notre réouverture.

Si vous avez des réparations à nous faire parvenir, merci de bien vouloir reporter vos envois à début Septembre.

Nous vous souhaitons un bel été ensoleillé, saison des plaisirs charmants et surtout continuez à suivre le fil avec RedLine en vous parant de vos plus beaux bijoux aux couleurs chatoyantes.

SAV RedLine

SAV RedLine

Quelle couleur de fil RedLine choisir ? Un diamant sur un fil rouge ? Un diamant sur un fil bleu ? Un diamant sur un fil rose ? Vivez votre créativité car avec RedLine, vous pouvez changer la couleur du fil à travers le temps, et à l’infini !

C'est possible! :)

Vous souhaitez changer votre fil RedLine ?

Si vous souhaitez remplacer votre fil RedLine ou envoyer votre bijou au Service Après-Vente, vous avez plusieurs solutions :

 

>déposer votre bijou à l’atelier dans notre boîte aux lettres sécurisée (du lundi au vendredi). Si vous avez besoin d’aide, une hôtesse pourra éventuellement vous aider du lundi au vendredi de 09h30 à 13h et de 14h à 18h30. Attention, dans ces conditions le changement de fil prend quelques jours. Nous vous contacterons dès que vos bijoux seront prêts.

ou

>prendre rendez-vous pour le SAV.
Avec un rendez-vous confirmé, nous réparerons, dans la mesure de nos possibilités, vos bijoux sur place. Nous limitons deux réparations par rendez-vous. Si vous avez plus de deux bijoux à faire réparer, il faudra plusieurs rendez-vous.

 

>nous envoyer votre bijou par voie postale*.

 

Pour rappel, à cause des nouvelles conditions sanitaires, l’accès au showroom est réservé uniquement aux personnes ayant rendez-vous avec une capacité de 3 personnes maximum.

 

 

*Pour nous  envoyer votre bijou, voici la marche à suivre. Utiliser une lettre recommandée et valeur déclarée ( pour être assuré en cas de problème ) envoyez  à l’adresse suivante :
SAV RedLine, 161 rue Saint-Honoré, 75001 Paris – France.
– Bien spécifier votre demande
– Joindre la copie de votre certificat d’authenticité ainsi que le règlement
– Renseigner toutes vos coordonnées ( nom, adresse, téléphone, mail )

– Télécharger ->      Formulaire SAV

 

Atelier

Fils RedLine

Changement à l’identique (même couleur, même taille)* : Offert sur présentation de certificat de garantie durant 2 années à partir de la date d’achat, depuis 2020. Au-delà de cette date, ou sans certificat, il vous sera facturé 20 €
Changement de couleur ( ou à l’identique si le fil est coupé ou brulé)* : 20 €
Mise à taille fil (couleur identique)* : 20 €
Changement de couleur 1 fil* : 20 €
Changement de couleur multi-fils collection Brodé/ Twin/ Fuzz/ Trio* : 30 €
Changement de fil à l’identique collection « Aurore ou Eclipse »* : 40 €
Changement de fil à l’identique collection « Diamond and Pearl »* : 40 €
Ajout d’un fil sur un bracelet chaîne (brodé)* : 30 €
Réenfilage bague Aurore Boréale* : 60 €
Réenfilage bracelet Aurore Boréale* : 120 €

*à partir de

Fils RedLine
Fils RedLine
Atelier

Chaîne en or RedLine

Transformation Bracelet Double ( de 15.5 à 17.5 cm )* : 75 €
Transformation Bracelet tout chaîne ( de 15.5 à 17.5 cm )* : 170 €
Transformation Collier Double* : 145 €
Transformation Collier tout chaine ( taille standard 38cm et + 10 € / cm ensuite)* = 340 €
Soudure* : 20 €
Mise à taille chaîne / Raccourcir bijou chaîne* : 30 € puis, selon la taille, 10 € le centimètre :
Bichonnage (nettoyage, polissage, rhodiage)* : 35 €
Bague transformation double ou tout chaine* : Selon la taille, 10 € le centimètre

*à partir de

Chaîne en or RedLine
Atelier

Apprêts RedLine

Nouveau fermoir 35 €
Nouvel anneau de fermoir* : 18 €
Nouvel anneau de plaque* : 15 €
Nouvelle plaque* : 35 €
Nouvelle échelle* : 35 €
Pierre déssertie modèle Illusion* : 35 €

*à partir de

Apprêts RedLine