Nos ateliers et bureaux sont fermés du Vendredi 30 Juillet au soir au Lundi 23 Août, mais notre site en ligne reste fonctionnel. Vos commandes seront envoyées dès notre réouverture.

Si vous avez des réparations à nous faire parvenir, merci de bien vouloir reporter vos envois à début Septembre.

Nous vous souhaitons un bel été ensoleillé, saison des plaisirs charmants et surtout continuez à suivre le fil avec RedLine en vous parant de vos plus beaux bijoux aux couleurs chatoyantes.

Si vous souhaitez remplacer votre fil RedLine ou envoyer votre bijou au Service Après-Vente, vous avez plusieurs solutions :

 

>déposer votre bijou à l’atelier dans notre boîte aux lettres sécurisée (du lundi au vendredi). Si vous avez besoin d’aide, une hôtesse pourra éventuellement vous aider du lundi au vendredi de 09h30 à 13h et de 14h à 18h30. Attention, dans ces conditions le changement de fil prend quelques jours. Nous vous contacterons dès que vos bijoux seront prêts.

ou

>prendre rendez-vous pour le SAV.
Avec un rendez-vous confirmé, nous réparerons, dans la mesure de nos possibilités, vos bijoux sur place. Nous limitons deux réparations par rendez-vous. Si vous avez plus de deux bijoux à faire réparer, il faudra plusieurs rendez-vous.

 

>nous envoyer votre bijou par voie postale*.

 

Pour rappel, à cause des nouvelles conditions sanitaires, l’accès au showroom est réservé uniquement aux personnes ayant rendez-vous avec une capacité de 3 personnes maximum.

 

 

*Pour nous  envoyer votre bijou, voici la marche à suivre. Utiliser une lettre recommandée et valeur déclarée ( pour être assuré en cas de problème ) envoyez  à l’adresse suivante :
SAV RedLine, 161 rue Saint-Honoré, 75001 Paris – France.
– Bien spécifier votre demande
– Joindre la copie de votre certificat d’authenticité ainsi que le règlement
– Renseigner toutes vos coordonnées ( nom, adresse, téléphone, mail )

– Télécharger ->      Formulaire SAV