LIVRAISON

1. Zones de livraison

RedLine assure les livraisons partout dans le monde.

2. Délais et frais de livraison

Les commandes effectuées sur le site sont livrées sous un délai indiqué sur les fiches-produit, à compter de la confirmation de la commande. Elles sont préparées par les équipes RedLine sous un, à deux jours ouvrés et livrées par les transporteurs que vous aurez choisis (Poste/Fedex).

Les commandes passées avant 10 heures seront validées dans la journée et celles passées après le lendemain. Celles passées le week-end seront traitées le lundi.

Vous serez prévenu de l’expédition de votre commande et de sa date de livraison prévisionnelle par e-mail.

Options

Modalités et délai indicatif de livraison.

Coût

Livraison express Fedex (France) sans assurance

Livraison avant 18h, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Livraison sous 24h.

26 euros

Livraison express Fedex (Europe) sans assurance

Livraison avant 12h, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Livraison sous 24h selon pays.

22 euros

Firstclass-Express Coursiers (Paris)

Livraison du lundi au vendredi, hors jours fériés. Livraison dans la journée pour toute commande passée avant 11h.

12 euros

Colissimo (France)

Livraison du lundi au vendredi, hors jours fériés. Livraison sous 48h contre signature.

Offert pour un montant inférieur à 1 500 euros d’achat.

Colissimo Point de retrait Assuré (France)

Livraison du lundi au vendredi, hors jours fériés. Avec un délai de 3 jours pour le récupérer au point de retrait.

Offert pour un montant inférieur à 1 500 euros d’achat.

Colissimo (international) Livraison du lundi au vendredi, hors jours fériés. Livraison sous 4 à 6 jours selon le pays.

30 euros pour un montant inférieur à 1 500 euros.

Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier légèrement selon le pays de livraison choisi.

RETOUR

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation et retourner tout ou une partie de votre commande dans les 14 jours suivant la date de livraison.

1. Conditions de retour

Afin d'assurer le meilleur traitement de votre retour, RedLine vous invite à respecter les Conditions de retour suivantes :

• Les achats doivent être accompagnés du formulaire de retour complété avec le numéro d’autorisation de retour ;
• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans avoir été portés, avec leur certificat d'authenticité et de leur emballage initial.

RedLine se réserve la possibilité de ne pas accepter les produits qui ne rempliraient pas ces conditions de retour et de les renvoyer au client le cas échéant.

2. Procédure

Afin d’assurer un retour de votre commande dans les meilleures conditions, RedLine vous invite à suivre la procédure suivante :

1. Contactez le service client par email ou par téléphone au 01.44.64.92.24 afin d’effectuer votre demande de retour, en précisant le numéro de commande et les produits concernés.

2. Vous recevrez par email un numéro d’autorisation de retour. Reportez ce numéro sur le formulaire de retour présent dans votre colis de livraison d’origine.

3. Retournez votre colis à l’adresse suivante : RedLine - 161 rue Saint-Honoré - 75001 Paris - France. Le colis de retour doit être remis au transporteur de votre choix ou dans un bureau de poste dans un délai de 14 jours à compter de la date d’autorisation de retour.

4. Lors de la réception de votre retour, notre service qualité validera la conformité du retour aux critères d’acceptation. Le cas échéant, nous procéderons au remboursement de vos produits et des frais de livraison initiaux dans un délai de 3 à 5 jours à compter de la prise en charge de votre retour à notre entrepôt.

Les frais liés au retour des articles restent à votre charge. Les retours en boutique ne sont pas acceptés.