SAV RedLine

Si vous souhaitez remplacer votre fil RedLine ou envoyer vos bijoux au Service Après-Vente, plusieurs solutions s’offrent à vous :

 > Prendre rendez-vous pour le SAV.
Avec un rendez-vous confirmé, pris pendant les horaires d’ouverture du SAV, de 10h30 à 19h00, nous réparerons, dans la mesure de nos possibilités, vos bijoux sur place. Nous limitons à deux réparations par rendez-vous. Si vous avez plus de deux bijoux à faire réparer, il faudra plusieurs rendez-vous.

Les rendez-vous se prennent uniquement en ligne en cliquant sur la fenêtre suivante :

> Déposer vos bijoux.

La boutique Redline, située au 167 rue Saint Honoré est ouverte du lundi au samedi de 10h00 à 18h30. Vous serez contactés dans un délais de 7 jours pour venir les récupérer.

> Nous envoyer vos bijoux par voie postale.

Par lettre recommandée ou valeur déclarée avec assurance à l’adresse suivante,
SAV RedLine, 182 rue de Rivoli, 75001 Paris – France – 01 44 88 02 08

Joindre :

– Le formulaire de SAV dûment complété  ->      Formulaire SAV
– La copie de votre certificat d’authenticité ainsi que le règlement.

Le délais de traitement et de réparation est de huit semaines.

Nous vous informons que la Maison Redline sera fermée du samedi 2 août au dimanche 24 août.
Durant cette période, l’ensemble de notre équipe sera absente et notre service clientèle ne sera pas disponible.

Notre service après-vente sera fermé à partir du 30 juin.
Pour la sécurité de vos bijoux, merci de ne pas les envoyer pendant cette période afin d’éviter toute perte ou autre problème.