LIVRAISON

1. Zones de livraison

RedLine assure les livraisons partout dans le monde.

2. Délais et frais de livraison

Les commandes effectuées sur le site sont livrées sous le délai indiqué sur les fiches produits, à compter de la confirmation de la commande. Si le stock le permet, elles sont préparées par les équipes RedLine sous un à deux jours ouvrés et livrées par le transporteur que vous aurez choisi (La Poste / FedEx).

Les commandes passées avant 10 heures sont validées dans la journée, celles passées après 10 heures le sont le lendemain, et celles passées le week-end sont traitées le lundi.

Vous serez prévenu de l’expédition de votre commande et de sa date de livraison prévisionnelle par e-mail.

Options Modalités et délai indicatif de livraison Coût
Colissimo
(France)		 Livraison du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Livraison entre 48 h et 72 h contre signature.		 15 € pour un montant inférieur à 1 500 € d’achat.
Colissimo
(international)		 Livraison du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Livraison sous 4 à 6 jours selon le pays.		 35 € pour un montant inférieur à 1 500 €.
FedEx Express
(États-Unis, Canada, Australie, Porto Rico)		 Livraison du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Livraison sous 1 à 5 jours ouvrés.		 85 € jusqu’à 1 500 €
110 € de 1 500 à 3 000 €
165 € de 3 000 à 4 500 €
215 € de 4 500 à 6 000 €
270 € au-delà de 6 000 €
Firstclass-Express Coursiers
(Paris intra-muros)		 Livraison du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Livraison dans la journée pour toute commande passée avant 11 h.		 25 €

Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier légèrement selon le pays de livraison choisi.

Pour les commandes livrées en dehors de l'Union européenne, des coûts additionnels tels que des droits de douane ou des frais de transporteur peuvent s'appliquer. Ces frais sont indépendants de notre volonté et varient selon le pays de destination et la valeur de la commande.

TAXES

En raison de la nature fluctuante de ces coûts et taxes, nous ne sommes pas en mesure de les prévoir ni de les inclure dans le montant total de votre commande. Soyez toutefois assuré que nous travaillons avec nos partenaires logistiques pour les réduire autant que possible.

Nous vous encourageons à consulter la réglementation douanière de votre pays avant de passer commande, afin d'éviter toute surprise à la réception de votre colis.

TVA

En plus des droits de douane qui peuvent s'appliquer aux livraisons hors Union européenne, la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) du pays de destination peut également être facturée sur votre commande. Elle est distincte des droits de douane.

RETOUR

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation et retourner tout ou partie de votre commande dans les 14 jours suivant la date de livraison.

1. Conditions de retour

Afin d'assurer le meilleur traitement de votre retour, RedLine vous invite à respecter les conditions suivantes :

• Les achats doivent être accompagnés du formulaire de retour complété avec le numéro d’autorisation de retour.
• Les articles doivent être retournés neufs, dans leur état d'origine, sans avoir été portés, avec leur certificat d'authenticité et leur emballage initial.
• Ne sont ni repris ni échangés : les articles en or noir, les bijoux personnalisés et les tailles spéciales.

RedLine se réserve la possibilité de refuser les produits qui ne respectent pas ces conditions et de les renvoyer au client le cas échéant.

2. Frais de retour

Les retours s'effectuent par envoi postal. Les frais de retour sont à la charge du client, ainsi que les éventuels droits et taxes. Nous recommandons un envoi en Colissimo recommandé à l'adresse suivante :

RedLine – Service Retours
167 rue Saint-Honoré
75001 Paris – France

3. Remboursement

Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception de votre retour, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il comprend le prix des articles retournés ainsi que les frais de livraison initiaux, sur la base du mode de livraison standard le moins cher.

4. Procédure

Pour effectuer un retour, veuillez compléter le formulaire de rétractation :

https://www.redline-boutique.com/blog/formulaire-retractation/