Avis Redline

3 commentaires

1. Hamel - 12 Juin 2024

   A fuir cette marque !
   Vous payez 525€ un bracelet qui n'est pas résistant.
   Pour faire réparer votre bijou, sachez que redline impose des frais postaux (envoie + retour) de 30€, ainsi que des frais de changement de fil pour 20€... soit un total de 50€
   Aucun service réclamation... il l'impose à la réception du bijou! Hors j'avais pris soin d'appeler l'atelier pour connaître le tarif et le délai (10 semaines !!) avant d'envoyer le bijou. En aucun cas on m'a indiqué que le changement de fil était facturé 20€...
   Résultat, cela fait plus d'un mois que j'ai envoyé mon bijou, et qu'il est consigné dans leur atelier !
   Aucune expérience client, des réponses approximatives par e-mail.
   Bref je ne rachèterai plus jamais la bas.

2. Slama - 5 Octobre 2025

   Bonjour
   Nous venons d’acheter un collier sur internet nous avions 15jours pour tout échange , on nous a bien confirmé que nous pourrions faire l’échange en boutique.
   Maintenant que nous voulons l’échanger on nous dit qu’il faut le renvoyer au service client internet et qu’ils ne peuvent pas faire l’échange en boutique
   C’est un scandale !
   Redline est soit disant un marque joaillerie de luxe mais ils ont oublié les règles de base d’une maison de luxe : le service !

   1. Créa Redline - 6 Octobre 2025

      Bonjour, la boutique et le site internet sont deux entités différentes, nous ne pouvons faire l'échange sans passer par le site internet.

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